Un excellent service client coûte moins cher que d'acquérir un nouveau client. Ces prompts vous permettent de répondre rapidement à toutes les situations : questions fréquentes, plaintes, remboursements, relances et messages de fidélisation — le tout adapté aux canaux préférés de vos clients comme WhatsApp et email.
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Avoir des templates de réponses prêts pour WhatsApp Business réduit votre temps de réponse de 5 minutes à 30 secondes. Ce prompt génère 15 templates pour les situations les plus fréquentes.
Crée 15 templates de réponse rapide pour WhatsApp Business pour [votre type de business]. Situations à couvrir : (1) Nouveau contact / première demande, (2) Demande de prix, (3) Délai de livraison, (4) Problème avec une commande, (5) Demande de remboursement, (6) Demande de devis, (7) Client mécontent, (8) Remerciement après achat, (9) Relance client inactif, (10) Réponse hors horaires. Pour chaque template : message en français (< 3 lignes), ton chaleureux et professionnel, emoji approprié. Nom du template pour le sauvegarder dans WhatsApp Business.
Un client mécontent bien géré devient souvent le client le plus fidèle. Ce prompt crée des scripts de gestion de plaintes qui transforment les crises en opportunités.
Crée des scripts de gestion de plaintes pour [votre business] pour ces 5 situations : (1) Produit reçu défectueux, (2) Délai de livraison dépassé, (3) Résultat qui ne correspond pas aux attentes, (4) Facture incorrecte, (5) Service client jugé insuffisant. Pour chaque situation : (a) Réponse initiale (reconnaître, s'excuser, rassurer), (b) Solution proposée, (c) Geste commercial si approprié, (d) Suivi J+3 pour s'assurer de la satisfaction. Ton : empathique et professionnel, jamais défensif. Canal : [WhatsApp / email].
La relation avec le client ne s'arrête pas à l'achat. Ces emails post-achat créent de la loyauté et encouragent les achats répétés.
Crée une séquence de 5 emails post-achat pour [votre produit/service] acheté à [prix]. Objectif : fidéliser, obtenir un avis et préparer un prochain achat. Emails : J+1 : confirmation + guide de démarrage ou d'utilisation. J+7 : check-in sur les premiers résultats + conseil bonus inattendu. J+14 : demande d'avis (avec lien Google My Business ou Trustpilot). J+21 : conseil avancé pour tirer le maximum du produit. J+30 : offre de fidélité (réduction ou produit complémentaire). Pour chaque email : objet, préheader, corps (150 mots), CTA.
Une FAQ bien construite réduit de 40% le nombre de questions entrantes et améliore le SEO de votre site. Ce prompt génère une FAQ complète et optimisée.
Génère une FAQ complète pour [votre business / site web]. Basée sur : les questions que je reçois le plus souvent : [listez-les], les questions des visiteurs avant achat, les objections classiques. Pour chaque question : formulation naturelle (comme un client la poserait sur Google), réponse claire en 3-5 lignes maximum, lien vers une page de votre site si pertinent. Organise les FAQ en catégories : Avant achat / Commande et livraison / Paiement / Après achat / Support. Format : prêt à intégrer sur votre site.
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